Din mening tæller!
Kontrol, pålidelighed og gennemsigtighed af vores anmeldelser
Vores produktanmeldelser
Produktanmeldelser skrevet af vores kunder er markeret med stjerner. Disse er samlet i vores 9 lande og sprog. Vores undersøgelser viser, at 88% af kunderne læser disse anmeldelser.
Autenticitet
La Redoute er forpligtet til ægtheden af kundeanmeldelser. De opslåede udtalelser svarer kun til certificerede køb. Kunden kan kun vurdere et produkt, hvis de har købt varen.
Vi er også forpligtet til ikke at ændre vores anmeldelser, vise de seneste anmeldelser først, gøre alle kundeanmeldelser tilgængelige på produktsiderne og give kunden mulighed for at trække deres anmeldelse tilbage, hvis de ønsker det.
Basarstemme
Alle La Redoute-kundeanmeldelser administreres af Bazaarvoice, vores betroede tredjepartspartner. Denne partner garanterer total ægthed og upartiskhed i offentliggørelsen af anmeldelser skrevet af vores kunder (hvilket er grunden til, at La Redoute-medarbejdere ikke har tilladelse til selv at skrive en anmeldelse).
Bazaarvoice har et højt kvalificeret team, der arbejder på at moderere anmeldelser (processen forud for udsendelse af en anmeldelse, for at sikre overholdelse af udgivelsescharter).
Kvaliteten af anmeldelser
At levere kvalitetsanmeldelser er vores prioritet. Takket være vores partner afvises kun anmeldelser, der ikke overholder publiceringscharteret: ingen kommentarer slettes, fordi deres indhold er negativt, eller deres vurdering er dårlig.
Når det kommer til en produktanmeldelse: den kan også afvises, hvis den kun nævner kundeservice eller leveringsproblemer, da dette ikke er relateret til selve produktet og derfor ikke er gavnligt for at hjælpe kunden med at finde ud af mere.
Hvorfor give din mening til kende?
For at hjælpe os med at blive bedre
Takket være din feedback kan vores teams tage hensyn til dine meninger, dette giver os mulighed for at perfektionere vores kollektioner over sæsonerne og tilbyde produkter, der bedst opfylder dine forventninger og krav.
“Hurtig montering, toppakning af dele. Ser godt ud! Det eneste problem er, at boksen knirker." (27/9/2018)
"Tak for din feedback! Takket være dine kommentarer og kommentarer fra andre forældre har vi lavet en forbedring i designet af Tipi sengen for at hjælpe med de knirkende boxfjedre. Det forbedrer børns søvn og gør også forældre glade!"
Hjælp fællesskabet
At skrive din anmeldelse betyder også at være en del af La Redoute-fællesskabet, hver anmeldelse tæller og hjælper med at guide fremtidige besøgende. Du er i den bedste position til at tale om vores produkter. Du ved bedst!
Dine kommentarer giver ægte hjælp til andre, del din shoppingoplevelse med fællesskabet!
Hvordan giver man sin mening til kende?
Kun købere har ret til at skrive en anmeldelse på vores platforme. Når din pakke er modtaget, inviterer vi dig via e-mail inden for 15 dage til at give din anmeldelse af et produkt.
Tallene
På alle sprog, fra vores 9 lande!
Tak til vores kunder, der tog sig tid til at skrive en anmeldelse :)
93 % af kunderne kunne lide vores produkter og vil anbefale dem til familie og venner.
