Din mening teller!
Kontroll, pålitelighet og åpenhet av våre anmeldelser
Våre produktanmeldelser
Produktanmeldelser skrevet av våre kunder er merket med stjerner. Disse er samlet i våre 9 land og språk. Våre studier viser at 88 % av kundene leser disse anmeldelsene.
Autentisitet
La Redoute er forpliktet til ektheten av kundeanmeldelser. Meningene som er lagt ut tilsvarer kun sertifiserte kjøp. Kunden kan kun vurdere et produkt hvis de har kjøpt varen.
Vi er også forpliktet til å ikke endre våre anmeldelser, vise de nyeste anmeldelsene først, gjøre alle kundeanmeldelser tilgjengelige på produktsidene og gi kunden muligheten til å trekke tilbake anmeldelsen hvis de ønsker det.
Basarstemme
Alle La Redoute-kundeanmeldelser administreres av Bazaarvoice, vår pålitelige tredjepartspartner. Denne partneren garanterer total autentisitet og upartiskhet ved publisering av anmeldelser skrevet av våre kunder (det er grunnen til at La Redoute-ansatte ikke er autorisert til å legge igjen en anmeldelse selv).
Bazaarvoice har et høyt kvalifisert team som jobber med å moderere anmeldelser (prosessen før du legger ut en anmeldelse, for å sikre samsvar med publiseringscharteret).
Kvaliteten på anmeldelser
Å gi kvalitetsanmeldelser er vår prioritet. Takket være vår partner er det bare anmeldelser som ikke er i samsvar med publiseringscharteret som blir avvist: ingen kommentarer blir slettet basert på at innholdet deres er negativt, eller vurderingen er dårlig.
Når det gjelder en produktanmeldelse: den kan også avvises hvis den kun nevner kundeservice eller leveringsproblemer, da dette ikke er relatert til selve produktet og derfor ikke er gunstig for å hjelpe kunden med å finne ut mer.
Hvorfor si din mening?
For å hjelpe oss å forbedre oss
Takket være tilbakemeldingene dine kan teamene våre ta hensyn til dine meninger, dette lar oss perfeksjonere kolleksjonene våre over sesongene og tilby produkter som best oppfyller dine forventninger og krav.
“Rask montering, topppakking av deler. Ser flott ut! Eneste problemet er at boksen knirker." (27/9/2018)
"Takk for tilbakemeldingen din! Takket være kommentarene dine og kommentarer fra andre foreldre, har vi gjort en forbedring i designet av Tipi-sengen for å hjelpe med de knirkende springfjærene. Det forbedrer barnas søvn og gjør foreldre glade også!"
Hjelp fellesskapet
Å legge igjen en anmeldelse betyr også å være en del av La Redoute-fellesskapet, hver anmeldelse teller og hjelper til med å veilede fremtidige besøkende. Du er i den beste posisjonen til å snakke om produktene våre. Du vet best!
Kommentarene dine gir ekte hjelp til andre, del handleopplevelsen din med samfunnet!
Hvordan gi din mening?
Kun kjøpere har rett til å legge igjen en anmeldelse på våre plattformer. Når pakken din er mottatt, vil vi invitere deg på e-post innen 15 dager for å gi din anmeldelse av et produkt.
Tallene
På alle språk, fra våre 9 land!
Takk til våre kunder som tok seg tid til å legge igjen en anmeldelse :)
93 % av kundene likte produktene våre og vil anbefale dem til familie og venner.
