Din åsikt räknas!
Kontroll, tillförlitlighet och transparens i våra granskningar
Våra produktrecensioner
Produktrecensioner skrivna av våra kunder är markerade med stjärnor. Dessa är insamlade i våra 9 länder och språk. Våra studier visar att 88 % av kunderna läser dessa recensioner.
Äkthet
La Redoute är måna om att kundrecensioner är äkta. De publicerade omdömena motsvarar endast certifierade köp. Kunden kan endast betygsätta en produkt om de har köpt varan.
Vi är också fast beslutna att inte ändra våra recensioner, visa de senaste recensionerna först, göra alla kundrecensioner tillgängliga på produktsidorna och ge kunden möjlighet att dra tillbaka sin recension om de så önskar.
Bazaarvoice
Alla kundrecensioner hos La Redoute administreras av Bazaarvoice, vår betrodda tredjepartspartner. Denna partner garanterar total äkthet och opartiskhet i publiceringen av recensioner skrivna av våra kunder (vilket är anledningen till att La Redoutes anställda inte har behörighet att själva lämna en recension).
Bazaarvoice har ett högkvalificerat team som arbetar med att moderera recensioner (processen innan en recension publiceras, för att säkerställa att publikationsstadgan följs).
Kvaliteten på recensionerna
Att leverera kvalitetsrecensioner är vår prioritet. Tack vare vår partner nekas endast recensioner som inte följer publiceringsstadgan: inga kommentarer raderas baserat på att deras innehåll är negativt eller deras betyg är dåligt.
När det gäller en produktrecension: den kan också avvisas om den bara nämner kundtjänst- eller leveransproblem, eftersom detta inte är relaterat till själva produkten och därför inte är fördelaktigt för att hjälpa kunden att ta reda på mer.
Varför ge din åsikt?
För att hjälpa oss att förbättra oss
Tack vare er feedback kan våra team ta hänsyn till era åsikter, vilket gör att vi kan finslipa våra kollektioner över säsongerna och erbjuda produkter som bäst uppfyller era förväntningar och krav.
"Snabb montering, topppackning av delar. Ser bra ut! Enda problemet är att boxmadrassen knarrar." (2018-09-27)
"Tack för din feedback! Tack vare dina kommentarer och andra föräldrars kommentarer har vi förbättrat Tipi-sängens design för att lindra de knarrande boxspringorna. Det förbättrar barnens sömn och gör även föräldrarna glada!"
Hjälp samhället
Att lämna din recension innebär också att vara en del av La Redoute-communityn, varje recension räknas och hjälper framtida besökare att vägleda dem. Du är i bästa position att prata om våra produkter. Du vet bäst!
Dina kommentarer ger genuin hjälp till andra, dela din shoppingupplevelse med communityn!
Hur ger man sin åsikt?
Endast köpare har rätt att lämna en recension på våra plattformar. När ditt paket har mottagits kommer vi att bjuda in dig via e-post inom 15 dagar för att lämna en recension av en produkt.
Siffrorna
På alla språk, från våra 9 länder!
Tack till våra kunder som tog sig tid att lämna en recension :)
93 % av kunderna gillade våra produkter och skulle rekommendera dem till familj och vänner.
