Handle med selvtillit!

Retur / Refusjon

Hvis du ønsker å returnere en vare kjøpt på nettstedet laredoute.com, har du 30 dager, fra datoen bestillingen ble mottatt, til å fortsette med returprosessen.

Vær oppmerksom på at artikkelen må være i original stand for å kunne returneres. Retur er gratis for Østerrike. For Irland er retur til en forhandlet forhåndsbetalt pris på 5 €med DHL. Dette beløpet vil bli trukket fra refusjonen for din(e) vare(r). Hvis du må returnere flere varer fra én bestilling, må du sørge for å sende dem i samme pakke for å få gratis retur. For alle andre land er returen din egen regning.

Finn prosessen for å returnere bestillingen din og få refusjonsinformasjon nedenfor.

For retur av småartikler (mote, tekstiler til hjemmet og små dekorasjonsartikler) og møbler opptil 25 kilogram

  • For å returnere hele eller deler av bestillingen din på laredoute.com, bør du bruke returportalen og fortsett til følgende trinn for å skrive ut returetiketten og returseddelen.

1. Finn en bestilling – Skriv inn ordrenummeret ditt (i formatet «GEXXXXXXXXX») og e-postadressen som ble brukt til å sende bestillingen.

2. Velg varer som skal returneres - Velg varen du ønsker å returnere, og velg årsaken til returen.

3. Velg returmetode – Velg Standard Retur, slik at du kan sende varene dine tilbake med ønsket transportør. For Tyskland og Østerrike, velg DHL Express Prepaid Return by La Redoute.

4. Opprett returetikett – Når returseddelen og returetiketten er opprettet, vil du motta dem på e-post. Skriv ut returseddelen og returetiketten. Legg varene du har valgt å returnere sammen med «returseddelen» i pakken, og forsegl den. Når den er forseglet, kan du feste returetiketten sikkert på utsiden av pakken. Det siste trinnet er å sende den til adressen som står på returetiketten. Vennligst ta vare på et bevis på depositum når du returnerer. Dette kan brukes som bevis for refusjon.

5. Advarsel - Varer som er skadet, skitne eller slitte kan ikke returneres. Ved retur som ikke oppfyller kravene, vil ikke La Redoute godta de returnerte varene.

6. Bevis på retur - Ved retur, sørg for å ta vare på kvittering og sporingsnummer. Disse elementene vil være nyttige hvis det skulle være en klage.

For retur av store gjenstander over 25 kilogram (møbler, veldig store produkter osv.)

  • Kontakt for retur av store gjenstander: info@laredoute.com

    Etter din forespørsel vil transportøren komme og hente pakken hjemme hos deg, etter avtale. Skadede gjenstander kan ikke returneres. Møbler som leveres ferdigmontert må pakkes om i originalemballasjen. Møbler som leveres i byggesett og deretter pakkes ut og monteres, kan ikke returneres.

Tilbakebetaling

For returnerte varer kan det ta opptil 30 dager før pengene krediteres tilbake til din opprinnelige betalingsmåte. Refusjonen vil bli gjort på samme måte som den opprinnelige betalingen, og vil bli gjort av vår partner Global-e.

Du finner detaljene om refusjonen din under «Spor bestillingen min«i kontoen din.»

  • Hvis du har betalt skatt (forhåndsbetalt via Global-e-tjenesten eller betalt ved mottak av bestillingen), må du be om refusjon direkte fra tollmyndighetene i landet ditt.

  • Eventuelle leveringskostnader betalt i forbindelse med bestillingen er ikke refusjonsberettigede.