Kupuj pewnie!

Zwrot / Zwrot pieniędzy

Jeśli chcesz zwrócić artykuł zakupiony na stronie internetowej laredoute.com, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.

Należy pamiętać, że artykuł musi być w oryginalnym stanie, aby można go było zwrócić. Zwroty są bezpłatne w Austrii. W Irlandii zwroty są dokonywane po wynegocjowanej cenie przedpłaconej 5€z DHL. Ta kwota zostanie odjęta od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y). Jeśli musisz zwrócić kilka przedmiotów z jednego zamówienia, pamiętaj, aby wysłać je w tej samej paczce, aby skorzystać z bezpłatnego zwrotu. W przypadku każdego innego kraju zwrot odbywa się na Twój koszt.

Poniżej znajdziesz procedurę zwrotu zamówienia i informacje dotyczące zwrotu pieniędzy.

Zwroty małych artykułów (odzież, tekstylia domowe i drobne artykuły dekoracyjne) i mebli do 25 kg

  • Aby zwrócić całość lub część zamówienia na laredoute.com, należy skorzystać z portal zwrotów i wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować etykietę zwrotną i notę ​​o zwrocie.

1. Znajdź zamówienie - Wprowadź numer zamówienia (w formacie „GEXXXXXXXXX”) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.

2. Wybierz elementy do zwrotu - Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić i podaj przyczynę zwrotu.

3. Wybierz metodę zwrotu - Wybierz opcję Standard Return, która umożliwia odesłanie przedmiotów wybranym przez Ciebie przewoźnikiem. W przypadku Niemiec i Austrii wybierz opcję DHL Express Prepaid Return firmy La Redoute.

4. Utwórz etykietę zwrotną - Po utworzeniu notatki zwrotnej i etykiety zwrotnej otrzymasz je e-mailem. Wydrukuj notatkę zwrotną i etykietę zwrotną. Włóż do paczki wybrane do zwrotu przedmioty wraz z „notatką zwrotną” i zaklej ją. Po zaklejeniu możesz bezpiecznie przymocować etykietę zwrotną do zewnętrznej strony paczki. Ostatnim krokiem jest wysłanie jej na adres podany na etykiecie zwrotnej. Zachowaj dowód wpłaty, gdy dokonujesz zwrotu. Może on posłużyć jako dowód zwrotu pieniędzy.

5. Ostrzeżenie - Przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub noszone nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów La Redoute nie przyjmie zwróconych przedmiotów.

6. Dowód zwrotu - W przypadku zwrotu, prosimy o zachowanie dowodu i numeru śledzenia. Te elementy będą przydatne w przypadku reklamacji.

W przypadku zwrotu przedmiotów o dużych gabarytach powyżej 25 kg (meble, bardzo duże produkty itp.)

  • Kontakt w sprawie zwrotów towarów wielkogabarytowych: info@laredoute.com

    Po otrzymaniu Twojej prośby, przewoźnik przyjedzie i odbierze przesyłkę z Twojego domu, po wcześniejszym umówieniu. Uszkodzonych przedmiotów nie można zwrócić. Meble dostarczone w stanie gotowym do montażu muszą zostać ponownie zapakowane w oryginalne opakowanie. Meble dostarczone w formie zestawu, a następnie rozpakowane i zmontowane, nie mogą zostać zwrócone.

Refundacja

W przypadku zwróconych przedmiotów, może minąć do 30 dni, zanim środki zostaną zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności. Zwrot zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności początkowej, i zostanie dokonany przez naszego partnera Global-e.

Szczegóły dotyczące zwrotu pieniędzy znajdziesz w sekcji „Śledź moje zamówienie” na Twoim koncie.

  • Jeśli zapłaciłeś podatki (zapłaciłeś je z góry za pośrednictwem serwisu Global-e lub zapłaciłeś przy odbiorze zamówienia), musisz wystąpić o ich zwrot bezpośrednio do urzędu celnego w swoim kraju.

  • Wszelkie koszty dostawy poniesione w związku z Zamówieniem nie podlegają zwrotowi.