Kupuj pewnie!

Zwrot / Zwrot pieniędzy

Jeśli chcesz zwrócić artykuł zakupiony na stronie internetowej laredoute.com, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.

Prosimy pamiętać, że zwrot towaru powinien być w oryginalnym stanie. Zwroty w Austrii są bezpłatne. W Irlandii zwroty są realizowane po uzgodnionej cenie z góry. 5€z DHL. Kwota ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za Twój/Twoje/Twoje produkty. Jeśli chcesz zwrócić kilka produktów z jednego zamówienia, pamiętaj, aby wysłać je w tej samej paczce, aby skorzystać z bezpłatnego zwrotu. W przypadku innych krajów zwrot odbywa się na Twój koszt.

Poniżej znajdziesz procedurę zwrotu zamówienia i informacje dotyczące refundacji.

Zwroty małych artykułów (odzież, tekstylia domowe i drobne artykuły dekoracyjne) i mebli do 25 kg

  • Aby zwrócić całość lub część zamówienia złożonego na stronie laredoute.com, należy skorzystać z opcji zwrotu portal zwrotów i wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować etykietę zwrotną i notatkę zwrotną.

1. Znajdź zamówienie - Wprowadź numer zamówienia (w formacie „GEXXXXXXXXX”) i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.

2. Wybierz elementy do zwrotu - Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić i podaj przyczynę zwrotu.

3. Wybierz metodę zwrotu - Wybierz opcję Standard Return, aby odesłać przedmioty wybranym przez siebie przewoźnikiem. W przypadku Niemiec i Austrii wybierz opcję DHL Express Prepaid Return firmy La Redoute.

4. Utwórz etykietę zwrotną - Po utworzeniu listu zwrotu i etykiety zwrotnej otrzymasz je e-mailem. Wydrukuj list zwrotu i etykietę zwrotną. Umieść w paczce produkty wybrane do zwrotu wraz z „listem zwrotu” i zaklej ją. Po zaklejeniu możesz bezpiecznie przykleić etykietę zwrotną na zewnątrz paczki. Ostatnim krokiem jest odesłanie jej na adres podany na etykiecie zwrotnej. Zachowaj dowód wpłaty podczas dokonywania zwrotu. Będzie on stanowić dowód zwrotu.

5. Ostrzeżenie - Towary uszkodzone, zabrudzone lub noszone nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu niezgodnego z umową, La Redoute nie przyjmie zwrotu.

6. Dowód zwrotu - W przypadku zwrotu prosimy o zachowanie dowodu nadania i numeru przesyłki. Będą one przydatne w razie reklamacji.

W przypadku zwrotu przedmiotów o dużych gabarytach powyżej 25 kg (meble, bardzo duże produkty itp.)

  • Kontakt w sprawie zwrotów towarów wielkogabarytowych: info@laredoute.com

    Na Państwa życzenie, przewoźnik przyjedzie i odbierze przesyłkę z Państwa domu, po wcześniejszym umówieniu. Uszkodzone przedmioty nie podlegają zwrotowi. Meble dostarczone w stanie zmontowanym należy ponownie zapakować w oryginalne opakowanie. Meble dostarczone w zestawach, rozpakowane i zmontowane, nie podlegają zwrotowi.

Refundacja

W przypadku zwrotów towarów, zwrot środków na pierwotną metodę płatności może potrwać do 30 dni. Zwrot zostanie zrealizowany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, przez naszego partnera Global-e.

Szczegóły dotyczące zwrotu znajdziesz w sekcji „Śledź moje zamówienie” na Twoim koncie.

  • Jeśli zapłaciłeś podatek (zapłacony z góry za pośrednictwem serwisu Global-e lub przy odbiorze zamówienia), musisz wystąpić o jego zwrot bezpośrednio do urzędu celnego w swoim kraju.

  • Koszty dostawy poniesione w związku z Zamówieniem nie podlegają zwrotowi.