Handla med självförtroende!

Retur/återbetalning

Om du vill returnera en artikel köpt på webbplatsen laredoute.com har du 30 dagar på dig från det datum då beställningen togs emot, på dig att fortsätta med returprocessen.

Observera att artikeln ska vara i originalskick för att kunna returneras. Returer är kostnadsfria för Österrike. För Irland är returer till ett förhandlat förbetalt pris på 5€med DHL. Detta belopp kommer att dras från återbetalningen av dina varor. Om du behöver returnera flera varor från en beställning, var noga med att skicka dem i samma paket för att få gratis retur. För alla andra länder sker returen på din egen bekostnad.

Nedan hittar du processen för att returnera din beställning och information om återbetalning.

För returer av små artiklar (mode, hemtextil och små dekorationsartiklar) och möbler upp till 25 kg

  • För att returnera hela eller delar av din beställning på laredoute.com bör du använda returportalen och fortsätt till följande steg för att skriva ut returetiketten och retursedeln.

1. Hitta en beställning - Ange ditt beställningsnummer (under formatet "GEXXXXXXXXX") och e-postadressen som användes för att skicka beställningen.

2. Välj objekt att returnera - Välj den vara du vill returnera och välj orsaken till denna retur.

3. Välj returmetod - Välj standardretur så att du kan skicka tillbaka dina varor med den transportör du väljer. För Tyskland och Österrike, välj DHL Express Prepaid Return by La Redoute.

4. Skapa returetikett - När din retursedel och returetikett har skapats kommer du att få dem via e-post. Skriv ut retursedeln och returetiketten. I paketet, placera de varor du valt att returnera, tillsammans med "Returnota" och försegla den. När den är förseglad kan du säkert fästa returetiketten på utsidan av förpackningen. Sista steget är att skicka det till adressen som står på returetiketten. Vänligen spara ett insättningsbevis när du gör en retur. Detta kan användas som bevis för återbetalningen.

5. Varning - Föremål som är skadade, smutsiga eller som är slitna kan inte returneras. Vid icke-kompatibla returer kommer La Redoute inte att acceptera de returnerade varorna.

6. Bevis på retur - Vid retur, se till att behålla ett bevis och spårningsnummer. Dessa element kommer att vara användbara om det finns ett klagomål.

För retur av skrymmande föremål över 25 kg (möbler, mycket stora produkter, etc.)

  • Kontakta för returer av skrymmande varor: info@laredoute.com

    Efter din förfrågan kommer transportören och hämtar paketet från ditt hem, efter överenskommelse. Skadade varor kan inte returneras. Möbler som levereras färdigmonterade ska packas om i originalförpackningen. Möbler som levereras i byggsats och sedan packas upp och monteras kan inte returneras.

Återbetalning

För returnerade varor kan det ta upp till 30 dagar innan pengarna krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningen kommer att göras på samma sätt som den första betalningen och kommer att göras av vår partner Global-e.

Du hittar informationen om din återbetalning under "Spåra min beställning" på ditt konto.

  • Om du har betalat skatt (förbetalt via Global-e-tjänsten eller betalat vid mottagandet av beställningen) måste du begära återbetalning direkt från tullmyndigheten i ditt land.

  • Eventuella leveranskostnader som betalas i samband med beställningen är ej ersättningsgilla.