Shop med tillid!

Returnering / Refusion

Hvis du ønsker at returnere en artikel købt på hjemmesiden laredoute.com, har du 30 dage fra den dato, ordren blev modtaget, til at fortsætte med returneringsprocessen.

Bemærk venligst, at varen skal være i sin originale stand for at blive returneret. Returnering er gratis for Østrig. For Irland er returneringer til en aftalt forudbetalt pris på 5 €med DHL. Dette beløb vil blive trukket fra tilbagebetalingen af ​​din(e) vare(r). Hvis du skal returnere flere varer fra én ordre, skal du være opmærksom på at sende dem i samme pakke for at nyde den gratis retur. For ethvert andet land er returneringen for din egen regning.

Nedenfor finder du processen for at returnere din ordre og oplysninger om refusion.

Til returnering af små artikler (mode, boligtekstil og små dekorationsartikler) og møbler op til 25 kg

  • For at returnere hele eller dele af din ordre på laredoute.com, skal du bruge returportalen og fortsæt til følgende trin for at udskrive returlabel og returseddel.

1. Find en ordre - Indtast dit ordrenummer (under formatet "GEXXXXXXXXX") og den e-mail, der blev brugt til at sende ordren.

2. Vælg varer, der skal returneres - Vælg den vare, du ønsker at returnere, og vælg årsagen til denne returnering.

3. Vælg returmetode - Vælg standardretur, så du kan sende dine varer tilbage med den fragtmand, du vælger. For Tyskland og Østrig, vælg venligst DHL Express Prepaid Return by La Redoute.

4. Opret returlabel - Når din returseddel og returlabel er oprettet, modtager du dem via e-mail. Udskriv retursedlen og returetiketten. I pakken skal du placere de varer, du valgte at returnere, sammen med "Returnotatet" og forsegle det. Når den er forseglet, kan du sikkert sætte returlabel på ydersiden af ​​pakken. Sidste trin er at sende det til den adresse, der står på returetiketten. Gem venligst et depositumsbevis, når du returnerer. Dette kan bruges som bevis for tilbagebetalingen.

5. Advarsel - Genstande, der er beskadigede, snavsede eller som er slidte, kan ikke returneres. I tilfælde af ikke-kompatible returneringer, vil La Redoute ikke acceptere de returnerede varer.

6. Bevis for returnering - I tilfælde af returnering skal du sørge for at opbevare et bevis og sporingsnummer. Disse elementer vil være nyttige, hvis der er en klage.

Til returnering af voluminøse varer over 25 kg (møbler, meget store produkter osv.)

  • Kontakt for returnering af omfangsrige varer: info@laredoute.com

    Efter din anmodning kommer transportøren og henter pakken hjemme hos dig efter aftale. Beskadigede varer kan ikke returneres. Møbler som leveres færdigsamlet skal ompakkes i original emballage. Møbler som leveres i sætform og derefter pakket ud og samlet, kan ikke returneres.

Tilbagebetale

For returnerede varer kan det tage op til 30 dage, før pengene krediteres tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Refusionen vil ske på samme måde som den første betaling, og vil blive foretaget af vores partner Global-e.

Du kan finde detaljerne om din refusion under "Spor min ordre” på din konto.

  • Hvis du har betalt skat (forudbetalt gennem Global-e-tjenesten eller betalt ved modtagelse af ordren), skal du anmode om tilbagebetaling direkte fra toldmyndighederne i dit land.

  • Eventuelle leveringsomkostninger betalt i forbindelse med Ordren refunderes ikke.