La Redoute s'engage !

Information sur la livraison

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays dans lesquels nous livrons ainsi que les conditions de livraison correspondantes.

Choisissez votre pays:

DEPUIS LE 19 MARS 2025, LES PAYS ÉLIGIBLES À LA LIVRAISON ONT ÉTÉ MIS A JOUR :

Afin d'optimiser notre service, nous avons décidé de livrer nos produits uniquement dans ces pays européens : AUTRICHE, IRLANDE, POLOGNE, LETTONIE, LITUANIE, RÉPUBLIQUE TCHEQUE, SLOVAQUIE, CROATIE, SUÈDE, DANEMARK, FINLANDE, SLOVÉNIE, ROUMANIE, ESTONIE. Cette décision nous permettra de mieux répondre aux attentes des clients dans les pays livrés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Délais de livraison

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Un délai de livraison indicatif figure sur la fiche produit une fois la taille de l'article sélectionnée puis dans le panier. Ce délai correspond à une méthode de livraison standard. Ce délai de livraison est respecté à plus de 95% des cas.
    Vous trouverez l’information à cet endroit de la fiche produit :

Pour les petits articles (mode, linge de maison, petite décoration) ainsi que les meubles jusqu’à 25 kilogrammes

  • Société DHL

    La Redoute fait appel aux services de la société DHL afin de procéder à la livraison des commandes. Vous recevrez un courrier électronique vous alertant que votre colis a quitté l’entrepôt.

  • Colis livré au lieu de la livraison indiquée

    Votre colis vous sera livré au lieu de livraison que vous avez indiqué lors du paiement de votre commande. Les agents de DHL feront jusqu’à deux passages chez vous afin de vous livrer votre commande. Si ces deux passages restent vains, ils essaieront de prendre contact par téléphone ou par mail. Sans retour de votre part dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement renvoyée à l’expéditeur.

  • Livraison autre adresse

    Si vous souhaitez une livraison à une autre adresse que la vôtre : il vous faudra, dans la page paiement de votre commande, cocher la case « Ajouter une autre adresse de livraison », puis ressaisir vos données (nom, prénom, adresse...) Vous verrez alors que votre adresse de facturation restera l’adresse que vous avez saisie lors de la création de votre compte. Vous pourrez ainsi faire livrer votre colis à quelqu’un d’autre.

Pour les articles encombrants supérieurs à 25 kilogrammes (Allemagne et Autriche)

  • Notre partenaire pour les livraison DHL

  • Livraison sur rendez-vous

  • Livraison dans la pièce de votre choix

Articles différés

  • Article en attente de disponibilité

    Il se peut que l'article qui vous intéresse ne soit pas immédiatement disponible pour l'expédition ; cela signifie que l'article est en cours de réapprovisionnement. Vous pouvez toujours le commander et nous vous l'enverrons dès qu'il sera de nouveau en stock dans notre entrepôt français. Dans ce cas, le délai de livraison estimé est indiqué directement sur la page du produit.

  • Débit effectué au moment de la commande

    Le prélèvement est effectué lors de la commande sauf exception (Buy now pay later by Klarna par exemple).

Vous pouvez suivre la progression de votre commande en cliquant sur "Suivre ma commande" ci-dessous ou sur le lien correspondant dans l’email de confirmation de commande.

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Merci de noter que si vous résidez dans un pays où La Redoute (ou un de ses partenaires) exploite déjà un site Internet, vous serez invité à utiliser ledit site afin d’y effectuer vos achats. Il s’agit de l'Allemagne, la Belgique, Chypre, la Corée du Sud, l’Espagne, la France, la Grèce, l’Italie, le Liban, le Liechtenstein, le Luxembourg, le Portugal, le Royaume-Uni, la Russie et la Suisse.