Questions fréquentes
Dans ce cas, plusieurs possibilités :
- Dans votre récapitulatif de commande (que vous pourrez retrouver dans « mon compte client/rubrique mes commandes » ), les articles mentionnés ne sont pas les articles que vous aviez pensé commander. Dans ce cas, il vous faudra faire un retour de votre colis. (rendez-vous dans la rubrique « retour » de la Foire aux Questions pour en savoir plus)
- Dans votre récap commande, les articles ne sont pas ceux que j‘ai reçu. Dans ce cas, nous vous invitons à voir le problème avec l‘une de nos conseillères, soit par téléphone au 0033 3 66 33 17 70*, soit par email à cette adresse : info@redoute.com.
*Coût d‘une communication internationale
Horaires du service client La Redoute.com : 9h - 20h du lundi au vendredi / 9h - 18h le samedi (GMT+1).
- Dans votre récapitulatif de commande (que vous pourrez retrouver dans « mon compte client/rubrique mes commandes » ), les articles mentionnés ne sont pas les articles que vous aviez pensé commander. Dans ce cas, il vous faudra faire un retour de votre colis. (rendez-vous dans la rubrique « retour » de la Foire aux Questions pour en savoir plus)
- Dans votre récap commande, les articles ne sont pas ceux que j‘ai reçu. Dans ce cas, nous vous invitons à voir le problème avec l‘une de nos conseillères, soit par téléphone au 0033 3 66 33 17 70*, soit par email à cette adresse : info@redoute.com.
*Coût d‘une communication internationale
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Si vous vous faites livrer dans un pays situé à l‘intérieur de l‘union européenne, vous n‘aurez pas à vous acquitter de frais de douanes.
En revanche, si vous vous faites livrer à l‘extérieur de l‘union européenne, vous aurez à vous acquitter de frais de douanes la plupart du temps. Par contre, vous ne paierez pas la TVA, qui sera donc retirée du montant de votre commande, ce que vous pourrez constater dans votre panier, après vous être identifiés au préalable.
En revanche, si vous vous faites livrer à l‘extérieur de l‘union européenne, vous aurez à vous acquitter de frais de douanes la plupart du temps. Par contre, vous ne paierez pas la TVA, qui sera donc retirée du montant de votre commande, ce que vous pourrez constater dans votre panier, après vous être identifiés au préalable.