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  1. Retour / Echange

Les services de La Redoute

Retour / Echange


Un article retourné doit être renvoyé intact et complet dans son emballage d'origine (avec les étiquettes comportant les références), accompagné du bordereau de livraison, dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Pour ce faire, merci d'utiliser l'étiquette retour autocollante jointe à votre colis. Vous aurez ainsi la garantie d'un traitement rapide et sans erreur. Les frais de port liés au retour sont à charge du client.

Pour vos retours

Pour retourner un article, il vous suffit de renvoyer le colis en précisant le motif de votre retour et en désignant le ou les article(s) que vous souhaitez renvoyer, puis en faisant appel à une société de livraison. Vous pouvez faire appel à notre société de livraison DHL (http://www.dhl.com/), aux services postaux de votre pays ou à toute autre société de livraison. Les frais d‘envoi du transporteur seront à votre charge et dépendront donc du transporteur et du pays d‘expédition de votre colis retour.

L'adresse pour renvoyer votre colis laredoute.com est :

LA REDOUTE
CENTRE LOGISTIQUE QUAI 30
30 rue du Chardonnet
59150 Wattrelos
FRANCE

En revanche, si vous refusez votre colis ou si vous le retournez parce qu‘il est endommagé, celui-ci sera renvoyé à La Redoute via DHL. Dans ce cas, vous serez remboursés et ne paierez pas les frais de retours de votre colis.

Remboursement

Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement de votre commande.
Si la commande a été payée par carte de crédit, le montant des retours effectués vous sera directement crédité sur votre carte de crédit le lendemain de l’enregistrement de ces derniers.
Si la commande a été payée avec paypal , le montant des retours effectués vous sera directement crédité sur votre compte paypal.

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