La Redoute s'engage !

Moyens de paiement

  • Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express et d’autres méthodes de paiement telles que PayPal. Au cours du processus de paiement, les méthodes de paiement prises en charge sont affichées à l’écran.

  • Nous nous réservons le droit de modifier les moyens de paiement proposés à tout moment mais cela n'affectera pas les commandes existantes. La disponibilité des moyens de paiement dépend de votre situation géographique.

  • Merci de noter que les prix des articles peuvent être paramétrés par avance dans votre monnaie locale et sont calculés en fonction des taux de change applicables au moment de votre commande.

Paiement sécurisé

Chez La Redoute, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients. Notre partenaire Global-e s'occupe de votre paiement sur notre site et assure votre sécurité en vous proposant des moyens de paiement fiables et sécurisés. La confidentialité et la sécurité de vos paiements est garantie grâce au système SSL (Secure Socket Layer), permettant d'échanger des informations sur internet de façon sécurisée. Pour en savoir plus sur nos moyens de paiement principaux:

Carte de crédit / débit

Lorsque vous payez par carte de crédit ou débit, il vous sera demandé de fournir votre numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité. Vos informations de paiement seront automatiquement cryptées et vérifiées pour éviter tout fraude ou abus. Aucune de vos informations ne sera visible sur internet.

En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous êtes invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client de La Redoute à info@laredoute.com (Coût d'une communication internationale).

PayPal

PayPal est un système pour réaliser des paiements en ligne de manière sécurisée. Si vous choisissez de payer via PayPal, vous serez automatiquement redirigé vers votre compte PayPal pour finaliser votre paiement. Une fois que le paiement via a été validé, vous serez redirigé vers la page de confirmation de commande. Votre compte PayPal sera débité immédiatement après la valisation finale de votre commande. Les coordonnées bancaires d'une partie ne sont jamais communiquées à l'autre partie au cours d'une transaction via PayPal, assurant la sécurité de ce paiement.


Merci de noter que, afin d'éviter tout risque de fraude, on ne vous demandera pas de fournir des informations bancaires par email.

Paiement de votre commande

  • Les pages de paiement sont fournies par notre partenaire Global-e. Global-e reconnaîtra que les commandes sont passées et confirmera par email si elles sont acceptées ou non. Celui-ci contiendra les éléments importants de votre commande. Quand vous passez une commande, Global-e vous chargera uniquement les montants applicables dont vous serez prélevés, uniquement une fois que la marchandise commandée aura été reçue et traîtée par Global-e. Merci de noter que nous chargerons le montant total de votre commande même si la commande est livrée en plusieurs colis.


  • Global-e fait les efforts nécessaires pour traiter et exécuter toute commande le plus rapidement possible. Toutefois, nous pouvons, sur notification, refuser d'accepter votre commande si:
    - La marchandise n'est pas disponible. Auquel cas, si le paiement a été traité, nous vous rembourserons.
    - Global-e n'est pas en mesure de vérifier les informations de paiement que vous avez fournies.

Droits et taxes

Les droits d’importation et les taxes peuvent s’appliquer lors de la réception d’une commande internationale. Ces droits et taxes sont hors de notre contrôle, car ils sont fixés par l’autorité douanière du pays de destination et dépendent du pays d'origine de l'article envoyé, du taux de TVA local et des taxes d'importations locales.

  • Il sera de votre responsabilité de payer ces frais si vos autorités locales les réclament. Notre service d’expédition à frais fixes garanti vous permet de prépayer toutes les taxes et il n’y aura pas de frais supplémentaires lorsque vous recevrez votre colis – garanti !

Tout ce que vous avez à faire est de prépayer les droits et taxes lors de la phase de paiement sur notre site. Sous l’onglet « Options de livraison », vous verrez une section intitulée « Droits et taxes ». Si le prépaiement est pris en charge pour votre commande, il sera mentionné comme suit : « A déjà payé xxxx pour les droits, les taxes et les frais de douane, afin de garantir l’absence de frais supplémentaires lors de la livraison ». Sélectionnez cette option si vous souhaitez payer d’avance les droits et taxes. Si vous choisissez cette option, votre montant total sera garanti de 100% (tous les frais de livraison applicables, droits et taxes inclus).

Veuillez noter que les inspections et les frais d’importations dans votre pays sont hors de notre contrôle si vous décidez de ne pas payer d’avance vos taxes lors de votre commande.

  • Si vous avez prépayé vos droits et taxes, votre commande est couverte par notre service d’expédition à frais fixes garanti, ce qui signifie que vous ne devriez pas avoir à payer de frais supplémentaires.
    - Si vous n’avez pas encore payé de frais supplémentaires, ne le faites pas – nous résoudrons ce problème directement avec notre partenaire d’expédition.
    - Si vous les avez payés, veuillez nous envoyer une copie du reçu et nous vous rembourserons intégralement.