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Die Dienstleistungen von La Redoute

Rückgabe / Rückerstattung


Bei Rücksendungen muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vollständig und ungebraucht in der Originalverpackung (mit allen angebrachten Etiketten, die die Referenz tragen) zusammen mit dem Lieferschein verschickt werden. Bitte verwenden Sie hierzu den Rücksendungsaufkleber, den Sie zusammen mit Ihrer Ware erhalten haben. Damit wird eine schnelle und fehlerlose Abwicklung garantiert. Sie tragen keine Kosten für die Rücksendung (gültig nur für Deutschland und Österreich).

Für Ihre Rücksendungen

Für die Rückgabe bitten wir Sie eine Kopie des Lieferscheins zu machen und dort die Artikel, die Sie retournieren wollen, zu markieren und den Grund für die Retoure hinzuzufügen.
Dies legen Sie dann im Paket hinein.
Damit die Retoure kostenlos ist, müssen Sie die Ware mit Colissimo zurückschicken.
Kleben Sie bitte, das Etikett auf das Paket auf und kontaktieren Sie den Kurrierdienst Colissimo. Bringen Sie das Paket in Ihrem Postamt.
Das Paket ist an die folgende Adresse zuzusenden:

LA REDOUTE
CENTRE LOGISTIQUE QUAI 30
30 rue du Chardonnet
59150 Wattrelos
FRANKREICH

Wenn Sie die Annahme Ihrer Sendung dagegen verweigern bzw. die Sendung zurückschicken, weil diese beschädigt ist, wird sie via Colissimo an La Redoute zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir Ihnen die Kosten rückerstatten und Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung nicht.

Rückerstattung

Die Art und Weise der Rückerstattung ist der Zahlungsweise Ihrer Bestellung gleich.
Wenn die Bestellung per Kreditkarte bezahlt wurde, erhalten Sie einen Tag nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift des Betrags der Rücksendungen auf Ihrem Kreditkartenkonto.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit Paypal bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf Ihrem Paypal-Konto gutschrieben.

 

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