La Redoute engagiert sich!

Rücksendung / Rückerstattung

Bei Rücksendungen muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vollständig und ungebraucht in der Originalverpackung zusammen.

Rücksendungen sind kostenlos für Bestellungen, die nach Österreich verschickt wurden. Die kosten  5€ für Irland, entsprechend unserem ausgehandelten Preis mit DHL. Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel in Abzug gebracht. Wenn Sie mehrere Artikel einer Bestellung zurückschicken möchten, fassen Sie diese bitte im selben Paket zusammen, um von der kostenlosen Retoure zu profitieren. Die Retourenkosten für alle Bestellungen, die in andere Länder versendet wurden, werden vom Kunden getragen.

Sie finden im Folgenden die erforderlichen Schritte für die Rücksendung eines Artikels und Informationen bezüglich der Rückerstattung.

Für die Rücksendung von kleinen Artikeln (Kleidung, Heimtextilien und kleine Dekoration) und Möbeln unter 25 Kilogramm

  • Für Rücksendungen von Kleinartikeln aus Österreich verwenden Sie bitte das selbstklebende Rücksende-Etikett auf der Ihrem Paket beiliegt.

    Lösen Sie das Rücksende-Etikett ab und kleben Sie es auf das Paket.
    Wenn Ihr Paket keinen Rücksendeaufkleber hat, handelt es sich um einen sperrigen Artikel.
    Die nächstgelegene Abgabestelle, an der Sie das Paket abgeben können, finden Sie mit dieser interaktiven Karte >

Für die Rücksendung von sperrigen Artikeln über 25 Kilogramm (Möbeln, voluminösen Gegenständen, etc.)

  • Kontaktieren Sie uns bitte vorab unter folgender E-Mail-Adresse: info@laredoute.com.

    Auf Ihren Wunsch holt der Spediteur das Paket nach entsprechender Terminvereibarung bei Ihnen Zuhause ab. Beschädigte Artikel sind von einer Rücksendung ausgeschlossen. Möbel, die fertig montiert geliefert werden, müssen original verpackt sein. Möbel, die als Bausatz geliefert, ausgepackt und montiert wurden, sind von einer Rücksendung ausgeschlossen.

Rückerstattung 

Die Rückerstattung der zurückgesendeten Artikel erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Die Zahlungsart der Rückerstattung entspricht der Zahlungsart bei der Bestellung und erfolgt durch unseren Partner Global-e.

In der Rubrik “Ihre Bestellverfolgung” Ihres Kundenkontos können Sie Details zu Ihrer Rückerstattung einsehen.

  • Wenn Sie mithilfe von Global-e Zollgebühren im Voraus gezahlt haben oder beim Empfang Ihrer Bestellung Zollgebühren entrichtet haben, müssen Sie die Steuerrückerstattung direkt bei den Zollbehörden Ihres Landes beantragen.

  • Beachten Sie bitte, dass die Versandgebühren für Ihre Rücksendungen nicht erstattet werden können.